Politica de expediere
Politica de Livrare
Ultima actualizare: aprilie 2026
1. Procesarea comenzilor
Comenzile sunt procesate în 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea plății. Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală sunt procesate în prima zi lucrătoare următoare.
2. Metode și termene de livrare
Livrăm prin servicii de curierat rapid pe teritoriul României și în Uniunea Europeană. Termenul estimat de livrare este:
- România: 2-5 zile lucrătoare
- UE: 5-14 zile lucrătoare
Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de zona geografică și de disponibilitatea curierului.
3. Costul livrării
Costul livrării este afișat la finalizarea comenzii și variază în funcție de destinație și greutatea coletului. Eventualele taxe vamale sau de import pentru livrările internaționale sunt în sarcina clientului.
4. Urmărirea comenzii
După expedierea comenzii, vei primi un email de confirmare cu numărul de urmărire (AWB) pentru a putea monitoriza statusul coletului tău.
5. Produse lipsă sau deteriorate
Dacă produsul a fost deteriorat în timpul transportului sau dacă ai primit un produs greșit, te rugăm să ne contactezi în termen de 48 de ore de la livrare la smartglobalbuy@gmail.com, cu fotografii ale produsului și ambalajului.
6. Livrare eșuată
În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile clientului (adresă incorectă, absența destinatarului), costul relivrării va fi suportat de client.
7. Contact
Pentru orice întrebări legate de livrare, ne poți contacta la: smartglobalbuy@gmail.com